تماس صوتی و تصویری این روزها به یکی از روش‌های مهم ارتباطی تبدیل شده است. برنامه‌ها و اپلیکیشن‌های متنوعی در اینترنت وجود دارند که امکان ارتباط ویدئویی را برای کاربران فراهم می‌کنند. یکی از این برنامه‌ها که به‌شکل بومی و پیش‌فرض روی اغلب محصولات اپل وجود دارد، FaceTime است. این برنامه که در سال 2010 عرضه شد به‌سرعت به محبوبیت رسید و اکنون میلیون‌هازنفر در سراسر جاهن از آن استفاده می‌کنند. البته این اپ نیز مانند هر ابزاری دیگری عاری از مشکل و ایراد نبوده و کاربران در مقاطعی دچار مشکل FaceTime در زمینه‌هایی گوناگونی مانند اجرا، اتصال و برقراری تماس شده‌اند. بر همین اساس ما در این مقاله از آی اپس قصد داریم به این مسئله بپردازیم که چرا FaceTime آیفون کار نمی‌کند و چطور می‌توان این مشکل آزاردهنده را حل و فصل کرد.
راه‌کارهایی برای حل مشکل FaceTime
گزارشات و پیام‌های مختلفی در اینترنت و شبکه‌های اجتماعی وجود دارد که نشان می‌دهد اپلیکیشن فیس تایم بنا به دلایلی نامعلوم از کار افتاده یا حتی در ابتدا امر قابل استفاده نیستند. در صورتی که شما هم جزو این دسته از افراد هستید و به هر دلیلی فیس تایمتان از کار افتاده است، بد نیست روش‌ها و راه‌کارهای زیر را تک به تک امتحان کنید و ببینین آیا می‌توانید مانند قبل از FaceTime آیفون استفاده کنید یا خیر.
بررسی و فعال‌سازی مجدد FaceTime
گاهی اوقات و بنا به دلایل مختلفی مانند تغییر در تنظیمات، فیس تایم غیر فعال می‌شود. علاوه بر این برخی کاربرانی که به‌تازگی گوشی‌های آیفون خریداری کردند هم با این مشکل مواجه هستند و نمی‌دانند که چگونه باید FaceTime را فعال کرد.
برای فعال کردن فیس تایم کافی است به‌تریتب زیر عمل کنید:
- به تنظیمات یا Setting آیفون بروید.
- وارد بخش Apps شوید.
- در منوی اپ‌ها، گزینه FaceTime را پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید.
- در صفحه بعدی تیک گزینه FaceTime را بزنید و آن را فعال کنید.
بررسی فعال بودن FaceTime روی آیفون‌های مناطق مختلف
یکی از مواردی که شاید کمتر به آن اشاره شده باشد این است که برخی از گوشی‌های اپل که به‌طور مشخص به سفارش کشورهایی مانند امارات عربستان یا … ساخته شده‌اند یا پارت نامیر این کشورها هستند، اپلیکیشن فیس تایم را به‌شکل پیش‌فرض ندارند یا به‌شکلی غیر فعال است. در چنین شرایط ممکن است بتوانید با دانلود اپ FaceTime از استور یا دریافت آخرین به‌روزرسانی iOS در نهایت مجوز استفاده از فیس تایم را دریافت کنید.
در صورتی که آیفونتان مربوط به این کشورها است و با انجام این کارها هنوز دسترسی شما به این اپ مقدور نیست، بد نیست به فکر تعویض یا بازگرداندن گوشی خود به فروشنده باشید!
بررسی اتصال اینترنت برای حل مشکل FaceTime
اگر هنوز نمی‌دانید که چرا FaceTime آیفون شما به‌درستی کار نمی‌کند، بد نیست دسترسی به اینترنت گوشی خود را چک کنید. اگر از WiFi استفاده می‌کنید، مطمئن شوید اتصال شما به ارائه دهنده اینترنت برقرار است. برای تست کافی است صفحه‌ای را در مرورگر سافاری باز کنید تا از صحت اتصال خود اطمینان پیدا کنید. در صورتی که از اینترنت سیم کارت (5G یا 4G) استفاده می‌کنید، باید حتماً اجازه استفاده فیس تایم از اینترنت Cellular یا سیم کارت را بدهید.
برای این کار به‌ترتیب زیر عمل کنید:
- ابتدا وارد Setting شوید.
- روی گزینه Cellular ضربه بزنید.
- در صفحه بازشده گزینه Show All را بزنید.
- در گزینه‌های بازشده تیک FaceTime را بزنید نا مجوز دسترسی و استفاده از اینترنت سیم کارت برای تماس‌های صوتی و تصویری FaceTime برقرار شود.
بررسی محدودیت‌های احتمالی بر اینترنت و فعال بودن اپل آیدی
اگر تمامی اتصال‌ها و نکاتی که تا اینجا عنوان کردیم، برایتان جواب نداده است، بد نیست در خصوص محدودیت‌های مختلف در خصوص اتصال این اپ نیز بررسی‌ها لازم را انجام دهید. گاهی اوقات ممکن است اپل برخی محدودیت‌ها را برای دسترسی کاربران ایرانی وضع کند، یا شبکه اینترنت بنا به دلایل دچار اختلال شود. این موضوعات می‌توانند مانع دسترسی شما و ایجاد مشکل در FaceTime شوند. یکی از روش‌ها در چنین شرایطی استفاده از تغییردهنده‌های آی پی است.
این نکته را هم فراموش نکنید که گاهی ممکن است اوقات سرورهای ارائه‌دهنده از جانب اپل نیز به دلایلی با اختلال همراه باشند و به همین دلیل است که شما نمی‌توانید تماس فیس تایمی بگیرید.
یکی دیگر از ایراداتی که می‌توان مانع دسترسی کاربران به فیس تایم شود، فعال نبودن یا وجود نقصی در اپل آیدی باشد. توصیه می‌کنیم، از فعال بودن سایر سرویس‌های اپل مانند آیلود مطمئن شوید و در صورتی که دسترسی شما با مشکل مواجه بود نسبت به ساخت یک اپل آیدی جدید با کشورهای اروپایی یا آمریکا اقدام کنید.
حل مشکل FaceTime با بررسی تاریخ و زمان
برخی از دسترسی‌ها و برنامه‌های موبایل به‌دلیل درست نبودن تاریخ یا زمان منطقه‌ای ممکن است به‌درستی کار نکنند. بد نیست شما هم سری به تنظیمات ساعت و تاریخ بزنید و از درست بودن آن‌ها مطمئن شوید. برای این کار مراحل زیر را انجام دهید:
- وارد تنظیمات آیفون شوید.
- روی گزینه General ضربه بزنید.
- در صفحه بعدی عبارت Date & Time را پیدا کنید.
- در صفحه بعدی گزینه Set Automatically را انتخاب کنید.
- Time Zone را هم بر اساس کشوری که در آن قرار دارید (برای ایران شهر تهران را پیدا کنید) انتخاب کنید.
حل مشکل FaceTime با غیرفعال کردن Content Restrictions
یکی دیگر از عواملی که FaceTime آیفون را غیر فعال می‌کند Enable بودن گزینه Content Restrictions است. شما با غیرفعال کردن یا Disable این آپشن می‌توانید مشکل ارتباطی فیس تایم خود را حل کنید. برای این کار مراحل زیر را انجام دهید:
- وارد تنظیمات گوشی شوید.
- عبارت Screen Time را پیدا کنید.
- با لمس ان عبارت وارد صفحه دیگری می‌شوید. در این صفحه عبارت Content & Privacy Restrictions را پیدا کنید و آن را انتخاب کنید.
- در صفحه بعدی روی عبارت Allowed Apps & Features بزنید.
- در صفحه بازشده بعدی تیک گزینه‌های FaceTime و SharePlay را فعال کنید.
Factory Reset و Restart برای حال مشکل FaceTime
دو راه‌حل دیگر که می‌تواند شما را از چالش کار نکردن FaceTime آیفون نجات دهد! خاموش و روشن کردن گوشی و ریست فکتوری است. البته استفاده از ریست فکتوری را باید به‌عنوان آخرین روش ممکندر نظر داشته باشید. در حقیقت این دو روش اجازه می‌دهد تا ضمن اجرای مجدد برنامه‌های اصلی، سایر تنظیمات یا اپ‌هایی که به‌شکل ناخواسته موجب اختلال در عملکرد فیس تایم شده‌اند، غیرفعال شوند و فرصت راه‌اندازی مجدد این برنامهبرایتان فراهم شود.
به یاد داشته باشید انجام فرایند ریست فکتوری تمامی اطلاعات موجود روی گوشی شما را پاک خواهد کرد؛ بنابراین در صورتی که داده‌های مهمی روی آیفون خود دارید، حتماً پیش از انجام این روش از آن‌ها بکاپ تهیه کنید.
سخن پایانی
در این مقاله درباره مشکل FaceTime صحبت کردیم و دیدیم که کاربران در صورت مواجه شدن با چنین ایرادی چطور می‌توانند با انجام چند کار ساده فیس تایم ایفون را مجدد راه‌اندازی کنند. در صورتی که تا پیش از این FaceTime آیفون شما به‌درستی کار می‌کرده و اکنون دچار مشکل شده است، احتمالا تغییر در تنظیمات یا دسترسی به اینترنت آن دچار اختلال شده و می‌توان با برخی از روش‌های بالا آن را مجدد فعال کرد.
اما اگر برای اولین‌بار است که از فیس تایم استفاده می‌کنید و امکان اجرا یا تماس با آن را ندارید، بهتر است پیش از هر اقدامی از فعال بودن اپل آیدی، بررسی پارت نامبر دستگاه، به‌روز بودن iOS آیفون و فعال بودن فیس تایم مطمئن شوید و در صورتی که هیچکدام از روش‌های فوق جوابگوی مشکل شما نبود با پشتیبانی اپل تماس بگیرید و در صورت امکان دستگاه خود را به فروشنده بازگردانید.
